Curso de gestión de calidad

No se requieren conocimientos previos en sistemas de gestión, calidad ni procesos. El curso está diseñado para principiantes y parte desde los fundamentos de la gestión de la calidad y los 7 principios de la calidad (enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en evidencia, gestión de relaciones), avanzando cláusula por cláusula a través de la norma ISO 9001:2015: contexto de la organización, partes interesadas, alcance del SGC, enfoque basado en procesos y pensamiento basado en riesgos, liderazgo y política de calidad, planificación con objetivos SMART, apoyo (recursos, competencia, información documentada), operación, control de productos y servicios no conformes, evaluación del desempeño, auditoría interna, revisión por la dirección, no conformidades, acciones correctivas y mejora continua bajo el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar). Solo necesitas acceso a internet y manejo básico de hojas de cálculo.

Sí, el curso de gestión de calidad ISO 9001 es gratuito: incluye todas las video clases, materiales descargables y ejercicios prácticos sin costo. La certificación oficial emitida por Certhana Academy es opcional y tiene un costo independiente.

Solo necesitas acceso a internet. Las actividades del curso se resuelven con las plantillas descargables incluidas. Las plantillas son compatibles con Excel, Google Sheets o LibreOffice Calc.

El curso de Gestión de la Calidad ISO 9001 tiene una duración estimada de 4 a 6 semanas dedicando entre 1 y 2 horas diarias, con aproximadamente 30 a 50 horas de video clases y estudio guiado. El certificado oficial acredita 120 horas académicas, que incluyen el tiempo de estudio activo más las horas dedicadas a los 4 casos prácticos, lecturas complementarias y autoaprendizaje. El acceso no vence: puedes avanzar a tu propio ritmo sin fecha límite.

Sí. Al finalizar obtienes un certificado digital emitido por Certhana Academy, verificable mediante código único en certhana.com y compatible con la sección de Licencias y Certificaciones de LinkedIn. El contenido está alineado con los requisitos oficiales de ISO 9001:2015 y referencia marcos internacionales reconocidos —ISO 9000:2015 (fundamentos y vocabulario), ISO 9004:2018 (orientación al éxito sostenido), ISO 19011:2018 (directrices para auditoría de sistemas de gestión), aportes clásicos de W. Edwards Deming (ciclo PDCA, 14 principios), Joseph Juran (trilogía de la calidad), Kaoru Ishikawa (diagrama causa-efecto y círculos de calidad) y Philip Crosby ("Calidad es gratis", cero defectos)—. Es reconocido como respaldo de formación práctica en SGC y aporta valor en roles como auxiliar y analista de calidad, coordinador de calidad, asistente de procesos, miembro del equipo de calidad, especialista junior en mejora continua, asistente de auditoría interna y freelance de procesos para pymes.

Sí. El curso incluye 4 casos prácticos evaluados basados en situaciones reales del trabajo en calidad: (1) análisis de contexto y partes interesadas conforme a la cláusula 4 de ISO 9001:2015: identificación de cuestiones externas e internas (análisis PESTEL y FODA), mapeo de partes interesadas con sus necesidades y expectativas, alcance del SGC y procesos clave de la organización, (2) control de información documentada y gestión de productos no conformes según cláusulas 7.5 y 8.7: diseño de estructura documental mínima, control de versiones, gestión de registros, y procedimiento de tratamiento de productos o servicios no conformes con disposición y comunicación, (3) auditoría interna y acciones correctivas según cláusulas 9.2 y 10.2: planificación del programa de auditoría, elaboración de checklist, ejecución simulada, identificación de no conformidades, análisis de causa raíz (5 Por qués, Ishikawa) y formulación de acciones correctivas con seguimiento de eficacia, y (4) plan de implementación básico del SGC como entregable integrador: política y objetivos de calidad, mapa de procesos, matriz de riesgos y oportunidades, estructura documental, indicadores KPI (satisfacción del cliente, % cumplimiento de objetivos, eficacia de acciones correctivas, productos no conformes), programa anual y mecanismos de revisión por la dirección bajo ciclo PHVA.

Sí. El curso es 100% virtual y está disponible para estudiantes en cualquier país de habla hispana, incluidos México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, España y Estados Unidos. ISO 9001:2015 es una norma internacional adoptada de forma idéntica por los organismos nacionales de normalización de prácticamente todos los países. El contenido del curso es plenamente aplicable en cualquier país que adopta el estándar.

ISO 9001 es la norma de requisitos: define qué debe cumplir una organización para implementar un sistema de gestión de la calidad certificable, y es el documento base para las auditorías de certificación. ISO 9004 es la norma de orientación hacia el éxito sostenido: va más allá de los requisitos mínimos de ISO 9001 y proporciona directrices para mejorar el desempeño global de la organización a largo plazo, considerando dimensiones como la gestión del conocimiento, la innovación y el aprendizaje organizacional. En términos prácticos: una organización se certifica contra ISO 9001 y usa ISO 9004 como hoja de ruta para avanzar hacia la excelencia más allá de la certificación. Este curso trabaja los requisitos de ISO 9001 como marco normativo de implementación, que es el punto de partida para cualquier profesional que quiera trabajar en gestión de la calidad.