Esta Política de Privacidad describe cómo Certhana Inc. («Certhana», «nosotros»), sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, recopila, usa, comparte y protege la información personal de las personas usuarias («tú», «usuario») de la plataforma de cursos en línea Certhana Academy, accesible en certhana.com y dominios asociados (el «Servicio»).
Al crear una cuenta o usar el Servicio, reconoces haber leído y comprendido esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.
Aviso para representantes de menores: si eres padre, madre o tutor de un menor de edad, lee con atención la sección 11 (Menores de edad).
01 Responsable del tratamiento y contacto
| Responsable | Certhana Inc. |
|---|---|
| Domicilio | 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801, EE. UU. (dirección de ejemplo) |
| Contacto general | academy@certhana.com |
| Soporte | soporte@certhana.com |
02 Alcance
Esta Política aplica a toda la información que tratamos cuando accedes o usas el Servicio, independientemente del país desde el que lo hagas. Certhana opera a nivel internacional; al usar el Servicio, entiendes que tu información puede tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operen nuestros proveedores (ver sección 8).
03 Información que recopilamos
3.1. Información que nos proporcionas
- Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y foto de perfil si decides cargarla.
- Datos de pago: al adquirir una certificación, los datos de tu medio de pago son recogidos y procesados directamente por Stripe y PayPal. Certhana no almacena los números completos de tarjeta; podemos conservar datos limitados como los últimos dígitos, la marca, el país y un identificador de transacción.
- Contenido generado por el usuario: reseñas, comentarios, calificaciones y preguntas que publicas en los cursos.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, soporte o WhatsApp.
3.2. Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso y progreso: cursos iniciados y completados, lecciones vistas, calificaciones, avance y certificados obtenidos.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, idioma y datos de la sesión.
- Analítica: información de uso recogida mediante Google Analytics (ver sección 6).
3.3. Información de terceros
- Procesadores de pago: confirmación del estado del pago.
Datos sensibles: Certhana no solicita ni requiere categorías especiales de datos (salud, origen étnico, religión, etc.). Te pedimos que no incluyas datos sensibles en tu perfil, reseñas o comentarios.
04 Cómo usamos tu información
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Prestar el Servicio: dar acceso a los cursos, registrar tu progreso y emitir certificados.
- Gestionar el proceso de certificación, incluida la revisión por parte de profesores y asistentes.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y gestionar reembolsos.
- Habilitar reseñas, comentarios y preguntas.
- Brindar soporte y responder tus consultas.
- Enviarte comunicaciones de servicio (avisos de cuenta, cambios, seguridad).
- Enviarte comunicaciones de marketing y boletines, conforme a la sección 10.
- Analizar y mejorar el Servicio, su seguridad y rendimiento.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
05 Bases legales del tratamiento (RGPD)
Cuando te aplique el RGPD, tratamos tus datos sobre las siguientes bases:
- Ejecución de un contrato: crear tu cuenta, darte acceso a los cursos, emitir certificados y procesar pagos.
- Consentimiento: para enviarte marketing (revocable en cualquier momento) y, en el caso de menores, según la sección 11.
- Interés legítimo: mejorar y asegurar el Servicio, prevenir fraude y entender su uso, sin que prevalezcan tus derechos.
- Obligación legal: cumplir requisitos contables, fiscales y regulatorios.
07 Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros para publicidad. La compartimos únicamente con:
- Proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones: Stripe y PayPal (pagos), Amazon Web Services (AWS) (alojamiento e infraestructura, incluido el envío de correos transaccionales y de marketing con nuestra configuración propia), Google Analytics (analítica) y WhatsApp (soporte).
- Autoridades y terceros legalmente facultados, cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
- En caso de operación corporativa (fusión, adquisición o venta de activos), manteniendo las protecciones de esta Política.
08 Transferencias internacionales
Certhana opera desde Estados Unidos y a nivel internacional. Tu información puede transferirse y tratarse en EE. UU. y en otros países donde operan nuestros proveedores, con leyes de protección de datos distintas a las de tu país. Para datos desde la UE/EEE o el Reino Unido, nos apoyamos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras salvaguardas adecuadas.
09 Conservación de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor (por ejemplo, registros fiscales y de pagos). Los certificados emitidos pueden conservarse para permitir su verificación posterior. Al eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información, salvo la que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas.
10 Comunicaciones de marketing
Podemos enviarte boletines y comunicaciones promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cada correo o escribiendo a soporte@certhana.com. Las comunicaciones de servicio (avisos de cuenta, seguridad, cambios) no son promocionales y no pueden desactivarse mientras mantengas una cuenta.
11 Menores de edad
- Edad mínima de registro: 13 años.
- Los menores de 18 años deben contar con el consentimiento y supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien acepta esta Política y los Términos en su nombre.
- No permitimos el registro de menores de 13 años. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor de 13 sin el consentimiento parental verificable que exige la ley COPPA (EE. UU.), eliminaremos esa información a la brevedad.
Padres y tutores: si crees que un menor a tu cargo nos facilitó información sin tu consentimiento, escribe a soporte@certhana.com para revisarla y eliminarla.
12 Tus derechos de privacidad
Según tu país de residencia, puedes tener derecho a: acceder a tu información y obtener una copia, rectificar datos inexactos, eliminar tu información, restringir u oponerte a ciertos tratamientos, solicitar la portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento.
UE/EEE y Reino Unido (RGPD): además, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control.
California (CCPA/CPRA): tienes derecho a conocer, eliminar y corregir tu información, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Como se indicó, no vendemos ni compartimos información personal en el sentido de la CCPA/CPRA.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a soporte@certhana.com. Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud y responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
13 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (cifrado en tránsito, control de accesos, infraestructura en AWS). Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para protegerla y te notificaremos las brechas que lo exijan conforme a la ley.
14 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, te avisaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica tu aceptación.
15 Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad:
Certhana Inc. — soporte@certhana.com
1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos
Última actualización: 3 de Junio de 2026