Curso de operaciones

No se requieren conocimientos previos en administración, ingeniería ni gestión empresarial. El curso de operaciones está diseñado para principiantes y parte desde la definición de gestión de operaciones (operations management), avanzando hacia diseño y mejora de procesos (mapeo, diagramas de flujo, value stream mapping), detección de cuellos de botella y Teoría de las Restricciones (TOC) de Eliyahu Goldratt, gestión de la capacidad en manufactura y servicios, planificación y control de la producción (MRP, MPS), gestión de inventarios (EOQ, JIT, kanban), gestión de la calidad (las 7 herramientas básicas: Pareto, Ishikawa, histograma, hoja de verificación, gráfico de control, diagrama de dispersión, estratificación), introducción a Lean Manufacturing y Six Sigma (DMAIC), indicadores de desempeño operacional (KPIs como OEE, takt time, throughput, lead time, productividad), y operaciones aplicadas a servicios. Solo necesitas acceso a internet y manejo básico de hojas de cálculo.

Sí, el curso de operaciones es gratuito: incluye todas las video clases, materiales descargables y ejercicios prácticos sin costo. La certificación oficial emitida por Certhana Academy es opcional y tiene un costo independiente.

Solo necesitas acceso a internet. Las actividades del curso se resuelven con las plantillas descargables incluidas y herramientas gratuitas como Google Docs, Google Sheets, Excel Online o LibreOffice.

El curso de operaciones tiene una duración estimada de 4 a 6 semanas dedicando entre 1 y 2 horas diarias, con aproximadamente 30 a 50 horas de video clases y estudio guiado. El certificado oficial acredita 120 horas académicas, que incluyen el tiempo de estudio activo más las horas dedicadas a los 4 casos prácticos, lecturas complementarias y autoaprendizaje. El acceso no vence: puedes avanzar a tu propio ritmo sin fecha límite.

Sí. Al finalizar obtienes un certificado digital emitido por Certhana Academy, verificable mediante código único en certhana.com/verificar y compatible con la sección de Licencias y Certificaciones de LinkedIn. El contenido está alineado con marcos académicos internacionales. Es reconocido como respaldo de formación práctica en operaciones y aporta valor en roles como asistente y analista de operaciones, supervisor de planta o producción, coordinador de procesos, asistente de mejora continua, analista de calidad, project leader operacional, freelance o consultor junior de procesos, dueños y socios operativos de pymes, y como complemento curricular en posiciones de ingeniería industrial junior. Funciona también como base ideal para quienes se preparan para certificaciones internacionales como Lean Six Sigma Yellow/Green Belt, CPIM de ASCM o CQE de ASQ (American Society for Quality).

Sí. El curso incluye 4 casos prácticos evaluados basados en situaciones reales del trabajo operativo: (1) mapeo de procesos con diagrama de flujo y detección de cuellos de botella en un caso real (manufactura, servicio, retail o e-commerce): construcción del diagrama de flujo, identificación de value-added vs. non-value-added activities, análisis de tiempos y aplicación de Teoría de las Restricciones (TOC) para identificar la restricción del sistema, (2) control de inventarios con EOQ y herramientas de calidad: cálculo de cantidad económica de pedido, punto de reorden, stock de seguridad, y aplicación de Diagrama de Pareto e Ishikawa (causa-efecto) para analizar defectos o problemas operativos recurrentes, (3) gestión de capacidad en operaciones de servicios: análisis de demanda variable, gestión de colas, dimensionamiento de recursos, planificación de turnos y estrategias de yield management, y (4) plan integral de gestión de operaciones como entregable integrador: diagnóstico inicial, mapa de procesos, indicadores KPI (OEE, lead time, throughput, productividad, costo unitario, % de defectos), plan de mejora con principios Lean, hoja de ruta y mecanismos de seguimiento bajo ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar).

Sí. El curso de operaciones es 100% virtual y está disponible para estudiantes en cualquier país de habla hispana, incluidos México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, España y Estados Unidos. Los principios y herramientas enseñados son universales y aplicables a cualquier sector industrial (manufactura, retail, servicios, salud, hostelería, e-commerce) y a cualquier tamaño de organización (pymes, medianas, grandes corporaciones, startups).

La gestión de operaciones se ocupa de los procesos internos de la organización: cómo se transforman los recursos en productos o servicios, cómo se planifica la producción, cómo se controla la calidad y cómo se mejora la eficiencia del sistema productivo. La gestión de la cadena de suministro amplía esa perspectiva hacia el exterior: cómo fluyen materiales, información y dinero entre proveedores, la empresa y los clientes, abarcando decisiones de abastecimiento, logística, distribución y relaciones con socios comerciales. En la práctica, las operaciones son el núcleo de la cadena de suministro: no puedes optimizar la cadena sin tener los procesos internos bien gestionados. Este curso cubre los fundamentos de ambas dimensiones con énfasis en las operaciones como punto de partida.