Curso de inteligencia emocional
El curso de inteligencia emocional de Certhana Academy te capacita desde cero para reconocer, regular y expresar tus emociones en el trabajo. Al finalizar sabrás aplicar una pausa consciente antes de responder, escuchar sin asumir intenciones y dar retroalimentación basada en hechos. Estarás preparado para afrontar presión, conflictos y cambios laborales con mayor calma y para colaborar mejor con tu equipo.
- Curso gratis Acceso ilimitado
- 100% virtual Modalidad a distancia
- Video clases Aprendizaje práctico
- Certificación Oficial Inteligencia Emocional
Qué aprenderás
La inteligencia emocional aplicada al trabajo es la capacidad de reconocer y regular tus emociones y comprender las de otros para responder con criterio. En este curso de inteligencia emocional la llevas a conversaciones, decisiones y situaciones exigentes de tu día a día laboral.
- Explicar los componentes y modelos de la inteligencia emocional y cómo las emociones influyen en la atención, las decisiones, el desempeño y la seguridad psicológica del equipo.
- Aplicar una guía de autoobservación, la pausa consciente y técnicas breves de respiración para identificar patrones emocionales y regular respuestas ante la presión laboral.
- Usar la escucha activa, la paráfrasis, las preguntas abiertas y la comunicación asertiva para comprender otras perspectivas y dar retroalimentación basada en hechos.
- Abordar conflictos, cambios y errores en el trabajo distinguiendo hechos, emociones y necesidades para construir acuerdos y mantener la colaboración en el equipo.
Habilidades que obtendrás
- Autoconocimiento emocional
- Regulación emocional
- Pausa consciente
- Manejo del estrés laboral
- Empatía
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
- Retroalimentación efectiva
- Manejo emocional de conflictos
- Adaptación al cambio
Contenido del curso
4 unidades · 80 horas
Para quién es este curso
Este curso de inteligencia emocional está diseñado para personas que quieren manejar mejor la presión, comunicarse con claridad y construir relaciones de trabajo más sanas.
- Estudiantes de cualquier carrera que quieren llegar a su primer empleo con herramientas para trabajar en equipo y recibir retroalimentación.
- Líderes y coordinadores de equipo que necesitan dar retroalimentación, manejar desacuerdos y acompañar a su equipo en momentos de cambio.
- Profesionales de atención al cliente, educación o salud que viven conversaciones exigentes y quieren responder con calma y empatía.
- Profesionales de recursos humanos que promueven el bienestar, la confianza y la seguridad psicológica dentro de la organización.
- Personas que sienten que la presión o las reacciones impulsivas afectan su trabajo y quieren regularse antes de responder.
Experiencia práctica: Proyectos reales
Este curso de inteligencia emocional sigue un modelo basado en casos y proyectos: aplicas cada habilidad a situaciones laborales y entregas tus respuestas como texto, documento o fotografía.
- Proyecto 1. Registro de autoobservación emocional: Registras tres situaciones laborales con su emoción, intensidad y respuesta, identificas un patrón común y describes cómo aplicarías una pausa consciente y una reformulación en la más intensa.
- Caso práctico. Escucha activa y retroalimentación con inteligencia emocional: Ante un compañero que responde de forma cortante y no entregó un informe, redactas cómo abrirías la conversación, qué pregunta abierta harías y cómo expresarías hecho, impacto y solicitud.
- Proyecto 2. Manejo emocional de un conflicto y adaptación a un cambio: Analizas los desencadenantes y el escalamiento de un conflicto, propones cómo reducir la tensión y defines qué es controlable ante un cambio laboral imprevisto.
- Proyecto final. Aplicación integrada de inteligencia emocional: Integras todo lo aprendido resolviendo un caso laboral complejo con autoconocimiento, una estrategia de regulación, una aproximación empática y un acuerdo comunicado de forma asertiva.
Oportunidades de empleo
Manejar las propias emociones y comunicarse con empatía es una ventaja en cualquier trabajo que dependa de la relación con otras personas. El curso de inteligencia emocional es tu punto de partida: si lo complementas con formación en liderazgo, recursos humanos o atención al cliente, puedes aspirar a roles como estos.
- Ejecutivo de atención al cliente: Atiendes reclamos y conversaciones tensas con calma, escucha activa y respuestas asertivas. Es una puerta de entrada natural al área.
- Líder o coordinador de equipo: Das retroalimentación, manejas desacuerdos y acompañas a tu equipo ante cambios y presión. La formación en liderazgo y gestión de equipos amplía este camino.
- Auxiliar de bienestar laboral: Apoyas acciones de bienestar, convivencia y clima en el área de talento humano. Sumando formación en recursos humanos, puedes crecer dentro del área.
- Capacitador o facilitador corporativo: Diseñas y facilitas talleres sobre comunicación, retroalimentación y manejo de la presión. Complementar tu perfil con formación en comunicación efectiva y oratoria fortalece este rol.
- Facilitador o coach de equipos: Acompañas a equipos en procesos de diálogo, confianza y mejora de la colaboración. Con formación en coaching de equipos y resolución de conflictos, puedes ofrecer procesos de acompañamiento en empresas.
- Especialista en bienestar y clima organizacional: Diseñas y lideras programas que fortalecen la seguridad psicológica y la colaboración en la organización. Sumando formación en recursos humanos y psicología organizacional, es la meta natural de esta ruta.
Inteligencia Emocional Aplicada al Trabajo
Al finalizar el curso de inteligencia emocional recibirás un certificado oficial emitido por Certhana Academy, que acredita tu formación en autorregulación emocional, comunicación empática y manejo emocional de conflictos laborales.
Esta certificación te ayudará a respaldar tus habilidades y fortalecer tu perfil profesional para acceder a mejores oportunidades laborales.
Obtener certificación
Respaldo académico
El curso de inteligencia emocional se construyó con obras de referencia internacional en inteligencia emocional, afrontamiento del estrés y comunicación interpersonal.
- La inteligencia emocional — Daniel Goleman. La obra que difundió el modelo de autoconocimiento, autorregulación, empatía y habilidades sociales.
- Stress, Appraisal, and Coping — Richard S. Lazarus y Susan Folkman. El modelo clásico que relaciona demandas, valoración del estrés y recursos de afrontamiento.
- Comunicación no violenta — Marshall B. Rosenberg. Un método para expresar hechos, emociones, necesidades y solicitudes con empatía y claridad.
Recursos y herramientas
Además de las video clases, el curso de inteligencia emocional incluye materiales que puedes usar en tu próxima situación exigente en el trabajo.
- Guía de autoobservación para registrar situación, emoción, intensidad y respuesta.
- Guía de pausa consciente y técnicas breves de respiración para recuperar la calma.
- Plantilla de retroalimentación basada en hechos, conductas e impactos.
- Guía de preguntas abiertas y paráfrasis para la escucha activa.
- Guía para distinguir lo controlable y definir acciones ante un cambio laboral.
Preguntas frecuentes
Cursos recomendados
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Curso de gestión del tiempo
Aprende desde cero a diagnosticar el uso de tu tiempo, priorizar con la matriz de Eisenhower, planificar por bloques y manejar interrupciones.
Certificado -
Curso de gestión de equipos
Aprende desde cero a organizar el trabajo, delegar, comunicarte, resolver desacuerdos y dar seguimiento al desempeño de un equipo.
Certificado -
Curso de resolución de conflictos
Aprende desde cero a comunicarte en situaciones tensas, negociar por intereses y construir acuerdos que resuelvan conflictos en el trabajo.
Certificado -
Curso de oratoria
Aprende desde cero a manejar el miedo escénico, usar tu voz y tu cuerpo, estructurar discursos con storytelling y persuadir a tu audiencia.
Certificado